আমরা বিক্রয় কর্মীদের এমন গ্রাহকদের অনুসরণ করতে উত্সাহিত করি না যারা পণ্য বহন করতে পারে না: BYJU’S – Start-Up আইডিয়া

এডটেক ইউনিকর্ন বাBYJU’Sবা ন্যাশনাল কমিশন ফর প্রোটেকশন অফ চাইল্ড রাইটস (এনসিপিসিআর)-এ একটি সভায় দাবি করেছে যে এটি বিক্রয় কর্মীদের বা ম্যানেজারদের উত্সাহিত করে না, আদেশ দেয় না বা উৎসাহিত করে না এমন গ্রাহকদের অনুসরণ করার জন্য যারা তার পণ্যগুলির জন্য আগ্রহী বা অর্থ প্রদান করতে অক্ষম৷

গত সপ্তাহে জারি করা সমনের জবাবে BYJU’s এর অন্যতম প্রতিষ্ঠাতা অংশীদার প্রবীণ প্রকাশ কমিশনের সামনে প্রতিনিধিত্ব করেছিলেন।

edtech ফার্মটি বলেছে যে এটি সরাসরি তার ব্যবহারকারীদের ঋণ দেয় না এবং আর্থিক সহায়তার প্রয়োজন হয় এমন শিক্ষার্থীদের সহায়তা করার জন্য, যেখানে অনুরোধ করা হয়, BYJU’S এই জাতীয় ছাত্রদের পিতামাতাকে নামী তৃতীয় পক্ষের ব্যাঙ্ক বা আর্থিক প্রতিষ্ঠানের সাথে সংযুক্ত করে।

এছাড়াও, BYJU’S আরও বলেছে যে এটির সমস্ত পণ্য এবং পরিষেবার জন্য একটি শক্তিশালী লিখিত অর্থ ফেরত নীতি রয়েছে এবং দাবি করেছে যে প্রতিটি ক্রয়ের টাচ পয়েন্টে, গ্রাহককে ফেরত নীতির শর্তাবলী সম্পর্কে অবহিত করা হয়।

আজকের আগে, একটি মিডিয়া রিপোর্টে বলা হয়েছে যে BYJU’স তার ফেরত নীতি সংশোধন করতে সম্মত হয়েছে এবং তাদের কাছে কোর্স এবং ঋণ বিক্রি করার আগে পিতামাতার সামর্থ্য পরীক্ষা পরিচালনা করতে সম্মত হয়েছে।

“তারা [BYJU’S] সম্মত হয়েছে যে তারা 25,000 টাকার কম মাসিক আয়ের পরিবারগুলির কাছে কোর্স বিক্রি করবে না৷ তা ছাড়া, তারা অভিভাবকদের সম্পূর্ণ কোর্স ফি ফেরত দিতে সম্মত হয়েছে যারা সামর্থ্য পরীক্ষায় ব্যর্থ হবে কিন্তু কোর্স এবং ঋণ বিক্রি করা হয়েছে,” শীর্ষ শিশু অধিকার সংস্থার প্রধান প্রিয়াঙ্ক কানুনগো বলেছেন। মানি কন্ট্রোল.

“আমরা BYJU’s কে বলেছি যে সমস্ত বিক্রয় কর্মীদের পুলিশ যাচাই করতে, যারা সরাসরি ছাত্র, বাচ্চা এবং অভিভাবকদের সাথে যোগাযোগ করে। এখন আমরা তাদের কাছ থেকে আরও কিছু নথি চেয়েছি, যা সোমবার আমাদের সামনে উপস্থাপন করা হবে। আমরা তাদের এই সব কথা মৌখিকভাবে বলেছি এবং বৈঠকের পর সোমবার লিখিতভাবে জানাব,” কানুনগো যোগ করেছেন।

NCPCR সোমবার আবার BYJU’s এর সাথে দেখা করবে কারণ এটি কোম্পানির কাছ থেকে অতিরিক্ত তথ্য এবং নথির অনুরোধ করেছে এবং বৈঠকের পরে তাদের লিখিত সুপারিশ প্রদান করবে, রিপোর্টে উল্লেখ করা হয়েছে।

শীর্ষ সংস্থাটি বাইজু রবীন্দ্রনকে একটি সমন জারি করেছে এই অভিযোগে যে সংস্থাটি পিতামাতা এবং বাচ্চাদের তাদের কোর্স কিনতে প্রলুব্ধ করার জন্য অসদাচরণের সাথে জড়িত।

BYJU’স সোশ্যাল মিডিয়া প্ল্যাটফর্ম এবং ভোক্তা ওয়েবসাইটগুলিতে বিভিন্ন অভিযোগের মুখোমুখি হচ্ছে, গ্রাহকরা অভিযোগ করেছেন যে তারা শোষিত এবং প্রতারিত হয়েছে কারণ তাদের সঞ্চয় এবং ভবিষ্যতকে হুমকির মধ্যে ফেলতে হয়েছিল, একটি রয়টার্স রিপোর্ট গত সপ্তাহে বলা হয়েছে.

এডটেক কোম্পানি জানিয়েছে যে তারা নিবন্ধটির সত্যতা যাচাই করতে পারে না।

এই সপ্তাহের শুরুর দিকে, BYJU’স শিশুদের এবং তাদের পিতামাতার ফোন নম্বর কেনার অভিযোগ অস্বীকার করেছে, এবং তাদের হুমকি দিয়েছে যে তারা যদি এর কোর্সগুলি না কিনে তবে তাদের ভবিষ্যত নষ্ট হয়ে যাবে৷

BYJUS-এর মতে, এটি শীর্ষ সংস্থাকেও জানিয়েছে যে এটি তার সামাজিক উদ্যোগ শাখা, সবার জন্য শিক্ষার মাধ্যমে সুবিধাবঞ্চিত পরিবারের শিশুদের বিনামূল্যে কোর্সওয়্যার সরবরাহ করে। এবং বিক্রয় কর্মীদের প্রত্যেক অভিভাবককে সুপারিশ করার জন্য উত্সাহিত করা হয়েছে, যারা BYJU’S থেকে শিখতে চায় কিন্তু এটি সামর্থ্য করতে পারে না, EFA টিমের কাছে, কোম্পানি যোগ করেছে।

কমিশন সংস্থাটিকে শিশুদের জন্য BYJU-এর দ্বারা পরিচালিত সমস্ত কোর্সের বিবরণ, এই কোর্সগুলির কাঠামো এবং ফি বিশদ, বর্তমানে প্রতিটি কোর্সে নথিভুক্ত শিক্ষার্থীর সংখ্যা এবং অর্থ ফেরত নীতির বিবরণ সহ সংস্থাটিকে ব্যক্তিগতভাবে উপস্থিত হতে বলেছিল। BYJU’S এর

NCPCR একটি বৈধ edtech কোম্পানি হিসাবে BYJU-এর স্বীকৃতি সংক্রান্ত আইনি নথি এবং উল্লিখিত বিষয়ের সাথে অমিলগুলি ব্যাখ্যা করার জন্য পূর্বোক্ত সংবাদ প্রতিবেদনে করা দাবি সম্পর্কিত অন্যান্য সমস্ত প্রাসঙ্গিক নথিও চেয়েছিল।

Leave a Comment