ক্লায়েন্টদের সাথে যোগাযোগে থাকার 5 উপায় – Start-Up আইডিয়া

আপনি যদি একটি পরিষেবা ভিত্তিক ব্যবসায় কাজ করেন তবে আপনি জানেন যে ক্লায়েন্টরা আপনার ব্যবসার মেরুদণ্ড। আপনি যখন একটি নতুন ক্লায়েন্টকে সুরক্ষিত করেন, তখন আপনি চান যে তারা দীর্ঘ পথ ধরে থাকুক। তাই আপনাকে শুধুমাত্র দুর্দান্ত পরিষেবা প্রদান করতে হবে না, তবে আপনাকে তাদের কাছে বিপণনের নতুন উপায় খুঁজে বের করতে হবে এবং তাদের নতুন পরিষেবা কেনার জন্য উত্সাহিত করতে হবে।

এর চাবিকাঠি হচ্ছে যোগাযোগে থাকা। আপনি যদি সবসময় আপনার গ্রাহকদের জন্য মনের শীর্ষে থাকেন, তাহলে আপনি বিশ্বাসের উপর ভিত্তি করে একটি সুস্থ সম্পর্ক গড়ে তুলবেন। চলুন, আপনার ব্যবসার জীবনচক্র চলাকালীন আপনার গ্রাহকদের সাথে আপনি যোগাযোগে থাকার পাঁচটি উপায়ে ডুব দিন।

1.) ইমেইল

ইমেল হল আপনার গ্রাহকদের সাথে যোগাযোগ রাখার সেরা উপায়গুলির মধ্যে একটি৷ আপনি আপডেট, একটি নিউজলেটার বা বিশেষ অফার পাঠাতে পারেন যাতে লোকেদের অবগত রাখা যায় এবং আপনার ব্যবসার সাথে জড়িত থাকে৷ আপনি এমনকি ইমেলগুলি স্বয়ংক্রিয় করতে পারেন যাতে আপনি কাকে পাঠাচ্ছেন তার ট্র্যাক রাখতে হবে না৷

কিছু সাধারণ স্বয়ংক্রিয় ইমেল অন্তর্ভুক্ত:

  • একটি ধন্যবাদ ইমেল যখন তারা কিছু ক্রয় বা একটি চুক্তি পুনর্নবীকরণ
  • বার্ষিকী ইমেলগুলি সনাক্ত করে যে তারা কতদিন ধরে আপনার ব্যবসার সাথে আছে৷
  • আপনার অফিসে কি ঘটছে সে সম্পর্কে মাসিক আপডেট
  • উত্তেজনাপূর্ণ প্রণোদনা এবং শুধুমাত্র সদস্যদের জন্য অফার

2.) ফোন কল

এছাড়াও আপনি ফোন তুলতে এবং আপনার ক্লায়েন্ট কল করতে পারেন! শুধু নিশ্চিত করুন যে আপনার কাছে এটি করার একটি ভাল কারণ আছে। একটি বড় কারণ হল শুধুমাত্র একটি বার্ষিক চেক-ইন নিশ্চিত করার জন্য যে তারা এখনও তাদের পরিষেবা নিয়ে খুশি এবং আপনার ব্যবসা থেকে তাদের প্রয়োজনীয় সবকিছু পাচ্ছে। এটি এমন একটি সময় যা আপনি জিজ্ঞাসা করতে পারেন যে তারা আপনার কাছ থেকে আর কী দেখতে চায় এবং তাদের বর্তমান অভিজ্ঞতা সম্পর্কে প্রতিক্রিয়া পেতে পারে৷

আপনার CRM বা গ্রাহক ডেটা প্ল্যাটফর্মে আপনার কাছ থেকে কার কথা শুনতে হবে তা আপনি ট্র্যাক রাখতে পারেন। আপনি যদি ভাবছেন, “গ্রাহকের ডেটা প্ল্যাটফর্ম কী এবং একটি CRM কী?” তাহলে আপনি একা নন। উভয়ই এমন প্ল্যাটফর্ম যা আপনাকে গ্রাহকের ডেটা ট্র্যাক এবং সংগঠিত করতে সহায়তা করে যাতে আপনি জানেন যে কখন তাদের আপনার কাছ থেকে শুনতে হবে।

3.) একটি নোট পাঠান

“শামুক মেল” এর শক্তিকে অবমূল্যায়ন করবেন না। আপনার ক্লায়েন্টদের তাদের জন্মদিন, ব্যবসায় বার্ষিকীতে একটি ব্যক্তিগত নোট পাঠানো বা এমনকি শুধুমাত্র একজন ক্লায়েন্ট হওয়ার জন্য ধন্যবাদ বলার জন্য অনেক দূর যেতে পারে। এটি একটি ছোট স্পর্শ যা দেখায় যে আপনি সম্পর্ককে সত্যিই মূল্য দেন এবং অতিরিক্ত মাইল যেতে ইচ্ছুক।

আপনি যখন নোট পাঠান, তখন একটি ব্যক্তিগত স্পর্শ যোগ করতে তাদের হাতে লেখা বিবেচনা করুন। আপনি ব্র্যান্ডেড স্টেশনারি বা একটি নিয়মিত নোট ব্যবহার করতে পারেন – যা আপনার স্টাইলের সাথে খাপ খায়। সবশেষে, পুরো দলকে কার্ডে স্বাক্ষর করতে বলুন যাতে আপনার ক্লায়েন্টরা তাদের সমস্যা সমাধান করতে এবং তাদের খুশি রাখতে আপনাকে একসাথে কাজ করতে দেখে।

4.) সামাজিক মিডিয়া পোস্ট

সংযোগের এই ফর্মটি আমরা উল্লেখ করেছি অন্যদের মতো ব্যক্তিগত নয়, তবে এটি ঠিক একইভাবে কাজ করে। আপনি যদি আপনার সোশ্যাল মিডিয়া অ্যাকাউন্টগুলিতে অনুসরণ করে একটি শক্ত ক্লায়েন্ট তৈরি করতে পারেন, আপনি জানেন যে লোকেরা আপনার ব্যবসা প্রায় প্রতিদিনই দেখে। মনের শীর্ষে থাকার কথা বলুন!

আপনার ব্যবসা সম্পর্কে তথ্য পোস্ট করতে এবং গুরুত্বপূর্ণ পরিষেবাগুলি হাইলাইট করতে আপনার সামাজিক মিডিয়া ব্যবহার করুন। আপনি আপনার ব্র্যান্ড ব্যক্তিত্ব দিতে এবং এটি আপনার ক্লায়েন্টদের সাথে আরও সম্পর্কযুক্ত বোধ করতে এটি ব্যবহার করতে পারেন। আপনার বায়োতে ​​আপনার ওয়েবসাইটের একটি লিঙ্ক রাখতে সবসময় মনে রাখবেন যাতে লোকেরা ক্লিক করতে পারে এবং আপনার সম্পর্কে আরও জানতে পারে।

5.) ইভেন্ট রাখা

শেষ কিন্তু অন্তত নয় আপনার ক্লায়েন্টদের জন্য ইভেন্ট হোস্ট করার বিকল্প. এটি একটি ক্রিসমাস পার্টি হতে পারে বা এমনকি তাদের কাছে থামতে এবং একটি বিশেষ উপহার নেওয়ার জন্য একটি অফার হতে পারে। ইভেন্টগুলি লোকেদেরকে আপনার দরজা দিয়ে ফিরিয়ে আনতে সাহায্য করে এবং এমনকি তাদের মনে করিয়ে দিতে পারে যে তারা আপনার এবং আপনার কর্মীদের সাথে কথা বলতে এবং কাজ করতে কতটা পছন্দ করে।

Leave a Comment