ঝুঁকি সমাধানের সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ দিক? মানুষের আচরণ – Start-Up আইডিয়া

Kapnick Insurance এর সর্বশেষ পোস্ট (সবগুলো দেখ)

ক্যাপনিক ইন্স্যুরেন্সের মাইকেল স্প্যাথ ক্যাপনিক ইন্স্যুরেন্সের বিশেষজ্ঞ অ্যামি ডিকেজারের সাথে ঝুঁকি সমাধান নিয়ে আলোচনা করেছেন। এখানে সেই কথোপকথনের হাইলাইটগুলি রয়েছে৷

মাইকেল: Kapnick Insurance-এর Ask the Expert-এ স্বাগতম। আমি মাইকেল স্পাথ। এখানে আমার সাথে রয়েছে ক্যাপনিকের ঝুঁকি সমাধানের ভাইস প্রেসিডেন্ট অ্যামি ডিকেজার। অ্যামি, আমাদের সাথে যোগ দেওয়ার জন্য অনেক ধন্যবাদ।

যখন কেউ ঝুঁকি সমাধান শব্দটি শোনেন, তখন এর অর্থ অনেক ভিন্ন ভিন্ন মানুষের কাছে অনেক ভিন্ন জিনিস হতে পারে। Kapnick এর মানে কি?

অ্যামি: রিস্ক সলিউশন আসলেই ক্ষতি নিয়ন্ত্রণ এবং নিরাপত্তা, খরচ নিয়ন্ত্রণের কৌশল, এবং আরও আচরণগত-ভিত্তিক-কারো প্রতিষ্ঠানকে সামগ্রিকভাবে দেখা। এটি সুস্থতা এবং অন্যান্য বাইরের সংস্থানগুলিও অন্তর্ভুক্ত করতে পারে।

মাইকেল: আমরা সবসময় আমাদের ক্লায়েন্ট বা আমাদের সম্ভাবনার সাথে যে বিষয়ে কথা বলি তার মধ্যে একটি হল, আপনার ঝুঁকিগুলি কতটা তাৎপর্যপূর্ণ? কারণ আপনার ঝুঁকি শেষ পর্যন্ত আপনার এক্সপোজার নির্ধারণ করবে। এবং আপনার এক্সপোজারগুলি নির্ধারণ করবে যে আপনি সেই এক্সপোজারগুলি কভার করতে কত প্রিমিয়াম দিতে যাচ্ছেন৷

আপনি যদি সেই ঝুঁকিগুলি কমাতে পারেন, আপনি সেই এক্সপোজারগুলি কমাতে পারেন এবং তাত্ত্বিকভাবে, আপনি সেই প্রিমিয়ামগুলি কমাতে পারেন৷ তাই, অ্যামি, আমি আপনাকে জিজ্ঞাসা করি, যে কোনও ব্যবসার জন্য তাদের সবচেয়ে বড় ঝুঁকির জন্য চিহ্নিত করা এবং সমস্যা সমাধান করা কতটা গুরুত্বপূর্ণ, বা সামগ্রিকভাবে, তাদের ঝুঁকিগুলি কোথায় তা বোঝা?

অ্যামি: ঠিক আছে, বিশেষ করে এখন বাজারের মতো, যারা তাদের ঝুঁকির দিকে মনোযোগ দিচ্ছে না, যতটা ন্যূনতম হতে পারে, তারাই তাদের শিল্পের বাইরে কাজ করছে। যারা মানুষের আচরণের উপর ভিত্তি করে ঝুঁকি কমানোর বিকল্পগুলি অন্বেষণ করছে না তারা বাক্সটি চেক করছে না, তারা চুক্তি পাচ্ছে না, তারা সেরা হার পাচ্ছে না।

মাইকেল: আমার একটি ক্লায়েন্ট ছিল যেটির প্রচুর কর্মীদের কম দাবি ছিল কারণ তাদের এমন লোক ছিল যারা দুর্ঘটনায় পড়েছিল। এবং আমি জানি আপনি এইমাত্র আমাকে যা বলেছিলেন তার মধ্যে একটি ছিল, ভাল, তাদের প্রোটোকল কী? তারা ইগনিশন চালু করার আগে ড্রাইভার চেকলিস্ট কি?

এটা সত্যিই সহজ জিনিস মত শোনাচ্ছে.

অ্যামি: একেবারে। আপনি বলতে পারেন যে তারা বাস্তবের উপর, তাদের বিনিয়োগের উপর ফোকাস করছে, তবে তাদের বুঝতে হবে যে তাদের কর্মচারীরাও একটি বিনিয়োগ।

সুতরাং তাদের সেই চেকলিস্ট থাকতে পারে, আয়না চেক করুন, টায়ার চেক করুন, এই সমস্ত কিছু পরীক্ষা করুন, কারণ তারা যে গাড়িতে প্রবেশ করছে সেটিকে রক্ষা করতে চায়। কিন্তু তারা কি সেই গাড়িতে থাকা মানুষের বাক্সটি পরীক্ষা করছে? মানসিক স্বাস্থ্য, শারীরিক। সেই ব্যক্তি সম্পূর্ণরূপে বিভ্রান্ত হতে পারে, যেখানে উপস্থিতিবাদ আজকাল অনুপস্থিতির চেয়ে অনেক বড় সমস্যা, এবং আপনি সেই ব্যক্তিকে এমন একটি গাড়িতে রাখছেন যে তারা পুরোপুরি মনোযোগী কিনা তা না জেনে।

তাই যেখানে আমি মানুষের আচরণ এবং কর্মীদের বিনিয়োগ সম্পর্কে কথা বলি। যদি এটি বাড়িতে কিছু হয় যে কাজ তাদের অনুসরণ করতে যাচ্ছে. এটি নিয়োগকর্তাকে ব্যয় করতে চলেছে যাতে তারা ভালভাবে ড্রিল করতে পারে এবং সেই অংশটির যত্ন নিতে সহায়তা করতে পারে।

মাইকেল: তাই কিছুটা: আপনি কি নিয়মিত আপনার কর্মীদের সাথে চেক ইন করছেন? আপনি কি প্রতিদিন তাদের সাথে চেক ইন করছেন?

অ্যামি: একেবারে। আপনি জানেন না যে লোকটি বাড়িতে কী আচরণ করছে। আপনি জানেন না সেই ব্যক্তি কিসের সাথে আচরণ করছে। হতে পারে আর্থিকভাবে, শারীরিকভাবে, মানসিকভাবে, এবং তাই সেই বিক্ষিপ্ততা এমন একটি নিরাপত্তা উদ্বেগ।

আমরা এই দেশে মানসিক স্বাস্থ্য সম্পর্কে বারবার কথা বলি, কিন্তু এটি সেইগুলি যা মানসিক স্বাস্থ্যকে নিরাপত্তার সাথে সংযুক্ত করে। এটা সত্যিই, সত্যিই ব্যাপার.

এই কারণেই কর্মক্ষেত্রে থাকাকালীন কর্মীদের তাদের আর্থিক স্বাস্থ্য, তাদের মানসিক স্বাস্থ্য, তাদের শারীরিক স্বাস্থ্যের দিকে মনোনিবেশ করার জন্য সেই সুযোগগুলি প্রদান করা অপরিহার্য। আমরা আমাদের পরিবারের সাথে কাজের চেয়ে বেশি সময় ব্যয় করি।

তাই আরো যে নিয়োগকর্তারা যে টুকরা আনতে সক্ষম হয় এবং যে মানব উপাদান রক্ষা, আরো যে তারা যে একটি কর্মচারী সুবিধা খুঁজে পেতে যাচ্ছি. এটা প্রায়ই চিন্তা করা হয় না. এবং মহান পদত্যাগের সাথে, এটি এত গুরুত্বপূর্ণ যে আমরা এমন কিছু অংশ নিয়ে আসছি যা কর্মচারীদের থাকতে চায় এবং তাদের মূল্যবান বোধ করে।

মাইকেল: অ্যামি, নির্মাণের থেকে আলাদা, পরিবহনের চেয়ে আলাদা ম্যানুফ্যাকচারিংয়ের মতো কিছুতে ঝুঁকি কীভাবে? আমি মনে করি প্রশ্ন হল প্রতিটি শিল্প কতটা সুনির্দিষ্ট, ঝুঁকি এবং সমাধানগুলি যা Kapnick এবং আপনি প্রতিটি পৃথক শিল্পকে প্রদান করেন?

অ্যামি: দিনের শেষে, এটি সমস্ত মানব উপাদানের অংশে ফিরে যায়। আপনি এখনও তাদের প্রতিটি করতে মানুষ নিয়োগ করছেন. তারা কী নিরাপত্তা সংবেদনশীল ভূমিকা পালন করছে তা কেবলমাত্র একটি বিষয়। তাই আপনাকে প্রয়োজনীয় প্রশিক্ষণের স্তরে ড্রিল করতে হবে, যেখানে আপনার ফোকাস থাকতে হবে, তা ড্রাগ টেস্টিং হোক, অতিরিক্ত সার্টিফিকেশন হোক।

মাইকেল: তাই একটি প্রক্রিয়ার মধ্য দিয়ে আমাকে এখানে একটু নিয়ে যান। কেউ ক্যাপনিকের সাথে চুক্তি করে এবং তারা বলে, আমি আমার ঝুঁকি কমাতে চাই। আপনি কোথায় আসেন এবং তাদের জন্য এবং ক্যাপনিকের জন্য আপনি কী ধরনের ভূমিকা পালন করেন?

অ্যামি: নিশ্চিত। প্রথম ধাপ সবসময় আমাদের অনুমান করার জন্য নয়। আমরা সংস্কৃতি বুঝতে চাই। তাই প্রথম এবং সর্বাগ্রে, আমরা তাদের ইতিহাস দেখুন, তারা কোথায় ছিল? যে খুব বলা যাচ্ছে যাচ্ছে. আমরা মাটিতে বুট রাখতে পছন্দ করি। আমরা একটি মক অডিট করতে যাব। এবং এটি একটি ক্লায়েন্টের জন্য সত্যিই কাঁচা কারণ অনেক লোক বলতে পারে, হ্যাঁ, আমরা এটি করি। সুতরাং, আপনার কি একটি নিরাপত্তা প্রোগ্রাম আছে? হ্যাঁ. আপনি আপনার কর্মীদের সাথে এটা শেয়ার করেছেন? হ্যাঁ. এটা কোথায়? ঠিক আছে, এটা বাইন্ডারে আছে, এবং যখন তাদের নিয়োগ দেওয়া হয়, আমরা তাদের সাথে এটি পর্যালোচনা করি।

একবার আমরা কর্মচারী সাক্ষাত্কার করি, এটি সব পরিবর্তন হতে পারে।

সবচেয়ে বড় জিনিসগুলির মধ্যে একটি হল নিশ্চিত করা যে আমরা যা বলি আমরা তা করি, আমরা আসলে তা করছি এবং আমরা এটি ভাগ করছি এবং আমরা এটির উপর প্রশিক্ষণ দিচ্ছি। সুতরাং সেই মক অডিটের সময়, এটি সত্যিই একটি সংস্থার জন্য বলতে পারে যে, হ্যাঁ, আমরা এই নীতিগুলি এবং পদ্ধতিগুলি স্থাপন করার বাক্সে টিক চিহ্ন দিয়েছি, কিন্তু আমরা এটিকে সত্যিকার অর্থে বাস্তবায়ন করতে ব্যর্থ হয়েছি এবং অনুসরণ করতে পেরেছি।

তাহলে সেখানেই আমরা আমাদের টাইমলাইন তৈরি করতে পারি কম ঝুলন্ত ফলটি কী? আমরা কোথায় শুরু করব? আপনার নিরাপত্তা সংস্কৃতিকে অবিলম্বে আরও ভাল করার জন্য আমাদের জন্য কিছু সুযোগ কী? কিছু জিনিস যা মূলধন প্রয়োজন হতে পারে কি? কি কিছু জিনিস যা দীর্ঘমেয়াদী হতে যাচ্ছে যে আমরা এই জাহাজটি ঘুরিয়ে দিতে যাচ্ছি?

এবং সেখান থেকে আমরা সত্যিই বাজারে তাদের গল্প বলতে পারি। Kapnick-এ, আমাদের বীমা ক্যারিয়ার অংশীদারদের সাথে আমাদের দুর্দান্ত সম্পর্ক রয়েছে শুধুমাত্র এই কারণে যে কিছু জিনিস একটু লোমশ হতে পারে, কিন্তু তারা জানে যে আমরা এতে ঘনিষ্ঠভাবে জড়িত হতে যাচ্ছি। তবে আমরা একটি গল্পও বলতে পারি যে আমরা কীভাবে তাদের সাহায্য করতে যাচ্ছি এবং তারা যে আন্ডাররাইটিং করছে সেই পুরো প্রক্রিয়া চলাকালীন আমরা কীভাবে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ হতে যাচ্ছি, যে আমরা তাদের আরও ভাল করতে সাহায্য করতে যাচ্ছি।

সুতরাং এটি শুধুমাত্র একটি ওয়ান স্টপ পরামর্শ নয়, এখানে আপনার সমস্যা রয়েছে, যান এবং এটি ঠিক করুন। যে পুরো সময় জুড়ে আমাদের সম্পর্ক গড়ে তোলে।

বিশেষত আমার ভূমিকায়, আমি এই সত্যটি পছন্দ করি যে আমি নিরাপত্তা পরিচালকদের সাথে কাজ করছি। আমি এইচআর ম্যানেজারদের সাথে কাজ করছি। আমি সাইট সুপারভাইজারদের সাথে কাজ করছি। আমি সংগঠনের মধ্যে কাজ করছি কারণ তারাই এমন লোক যারা আমাকে নিশ্চিত করতে হবে যে তারা তাদের সংস্থাকে সেই বার্তা দিচ্ছেন এবং এটি অনুসরণ করতে হবে।

মাইকেল: আমি মনে করি আপনি যে বিষয়ে কথা বলছেন তা হল এমন একটি সংস্কৃতি গড়ে তোলা যা নিচ থেকে উপরে এবং শীর্ষ পর্যন্ত বিস্তৃত। ঝুঁকি সমাধান হল একটি প্রতিষ্ঠানের মধ্যে সেই সংস্কৃতি তৈরি করা।

অ্যামি: সঠিক। আপনি জিজ্ঞাসা করতে সক্ষম হবেন যে একটি কোম্পানির মালিকের কাছে প্রতি ঘণ্টায় কর্মচারীর কাছে নিরাপত্তার গুরুত্ব কী? এবং একই উত্তর থাকা উচিত।

এটা না যদি একটি দাবি ঘটে, এটা কখন একটি দাবি ঘটে। এই কারণেই আমরা যে ব্যবসায় আছি, এবং আপনি নিশ্চিত করতে চান যে সেই নীতিগুলি আপনাকে রক্ষা করার জন্য রয়েছে৷

মাইকেল: অ্যামি, আমাদের সাথে যোগ দেওয়ার জন্য অনেক ধন্যবাদ।

Leave a Comment