ভার্জিন মোবাইল পর্যালোচনা: দরিদ্র পরিষেবা ভাল চুক্তি লুণ্ঠন

ভার্জিন মিডিয়া এবং O2 UK-এর 2021 একীভূত হওয়া সত্ত্বেও, ভার্জিন মোবাইল একটি পৃথক ভার্চুয়াল মোবাইল নেটওয়ার্ক হিসাবে অব্যাহত রয়েছে, যা ভোডাফোনের নেটওয়ার্কের মাধ্যমে – বরং অদ্ভুতভাবে – চলছে। এই ব্যবস্থাটি 2026 সালের শেষ পর্যন্ত স্থায়ী হওয়ার কারণে ছিল, কিন্তু নতুন কোম্পানি, ভার্জিন মিডিয়া O2, তার গ্রাহকদের শীঘ্রই নিজস্ব প্রযুক্তিতে নিয়ে যেতে আগ্রহী – আপনি যদি দীর্ঘমেয়াদী চুক্তিতে সাইন আপ করছেন কিনা তা নিয়ে ভাবতে হবে।

আপাতত, ভার্জিন মোবাইলের কিছু শালীন সিম-অনলি ডিল এবং বেতন-মাসিক ফোনে কিছু লোভনীয় অফার রয়েছে, কিন্তু আমরা সবসময় এর গ্রাহক পরিষেবা বা সন্তুষ্টি স্কোরগুলিতে প্রভাবিত হইনি। ভার্জিন মোবাইল কি এই বছরের এক্সপার্ট রিভিউ মোবাইল নেটওয়ার্ক অ্যাওয়ার্ডে জিনিষ ঘুরিয়ে দেবে?

পরবর্তী পড়ুন: ভোডাফোন পর্যালোচনা

ভার্জিন মোবাইল পর্যালোচনা: আপনি কি পান?

ভার্জিন মোবাইলে প্রায়শই আকর্ষণীয়ভাবে কম দামে সাম্প্রতিক স্মার্টফোন থাকে, যদিও দামের তুলনা করার সময় আপনাকে সতর্কতা অবলম্বন করতে হবে, কারণ এটি কম মাসিক খরচের সাথে 36-মাসের চুক্তি প্রচার করে। এখনও, এই মুহূর্তে আপনার কাছে 24 মাসের চুক্তিতে £49.50/মাস-এ 30GB মাসিক ডেটা সহ একটি iPhone 14 বা £51.50/mth-এ 250GB ডেটা থাকতে পারে৷ এটিকে পরিপ্রেক্ষিতে রাখতে, EE একই ফোন বিক্রি করে 125GB সহ প্রতি মাসে £59 এবং £30 অগ্রিম।

সেরা অ্যান্ড্রয়েড ফোনে একই রকমের ডিল আছে। স্যামসাং গ্যালাক্সি এস 22 পছন্দ করেন? ভার্জিন মোবাইল এটিকে ঠিক একই £51.50 ডিলে বিক্রি করে, যখন EE এখনও আপনাকে £7.50 অতিরিক্ত মাসে অর্ধেক ডেটা দিচ্ছে৷ অবশ্যই, আপনি থ্রিতে সীমাহীন ডেটা সহ একই ফোন পেতে পারেন প্রতি মাসে £1.50 কম, তবে শুধুমাত্র £30 অগ্রিম খরচে৷

শুধুমাত্র সিম-এর জন্য, ভার্জিন মোবাইলের বেশিরভাগ প্যাকেজ এখন 30-দিনের রোলিং প্ল্যান হিসাবে চলছে, প্রতি মাসে £7 থেকে শুরু করে 10GB ডেটা, সীমাহীন কল এবং সীমাহীন পাঠ্য, এবং একটি সীমাহীন ডেটা প্যাকেজ পর্যন্ত যাচ্ছে প্রতি মাসে £30। এর মধ্যে কিছু প্ল্যানের দাম খুবই আক্রমনাত্মক, যদিও লাইন-আপ বিভ্রান্তিকর হতে পারে, একাধিক প্ল্যান বিভিন্ন মূল্য পয়েন্টে একই ডেটা ভাতা বা একই দামে বিভিন্ন ভাতা প্রদান করে।

প্যাকেজ মাসিক ফি (এক মাসের) পাঠ্য মিনিট
10GB £7 আনলিমিটেড আনলিমিটেড
2 জিবি £8 আনলিমিটেড আনলিমিটেড
4 জিবি £10 আনলিমিটেড আনলিমিটেড
25GB £10 আনলিমিটেড আনলিমিটেড
8GB £12 আনলিমিটেড আনলিমিটেড
16 জিবি £14 আনলিমিটেড আনলিমিটেড
32 জিবি £16 আনলিমিটেড আনলিমিটেড
100GB £16 আনলিমিটেড আনলিমিটেড
100GB 20 পাউন্ড আনলিমিটেড আনলিমিটেড
আনলিমিটেড £30 আনলিমিটেড আনলিমিটেড

এই সমস্ত লোভনীয় কম, কম দাম থাকা সত্ত্বেও, আমাদের মোবাইল নেটওয়ার্ক অ্যাওয়ার্ড জরিপে ভার্জিন মোবাইলের স্কোরগুলি রাস্তার মাঝখানে। 83% গ্রাহকরা নেটওয়ার্ক থেকে যে মান পাচ্ছেন তাতে খুশি, ভার্জিন EE, O2 এবং Vodafone-এর সামনে, কিন্তু Giffgaff, iD Mobile এবং Smarty-এর মতো অন্যান্য ভার্চুয়াল নেটওয়ার্ক থেকে অনেক পিছিয়ে আছে, যারা একই দামে কাজ করে .

ভার্জিন মোবাইল ফোন চুক্তি ব্রাউজ করুন


ভার্জিন মোবাইল পর্যালোচনা: গ্রাহক পরিষেবা

ভার্জিন মোবাইলের সাথে গ্রাহক সন্তুষ্টি দীর্ঘদিন ধরে একটি বেদনাদায়ক বিষয়, এবং এই বছরের সমীক্ষায় খবরটি ভাল নয়। শুধুমাত্র 23% গ্রাহক আমাদের বলেছেন যে তারা নেটওয়ার্কের গ্রাহক পরিষেবা নিয়ে খুব সন্তুষ্ট – যে কোনও নেটওয়ার্কের জন্য সর্বনিম্ন স্কোর – যদিও 48% নিজেদেরকে মোটামুটি সন্তুষ্ট বলে বর্ণনা করেছেন৷ শুধুমাত্র Lebara এবং iD মোবাইল সামগ্রিকভাবে খারাপ ফলাফল পায়, এবং ভার্জিন মোবাইল গ্রাহকদের প্রায় 19% বলেছেন যে তারা খুব বেশি সন্তুষ্ট নন বা একেবারেই সন্তুষ্ট নন।

অফকমের সাম্প্রতিক প্রতিবেদনে একই রকম সিদ্ধান্ত এসেছে। সার্বিক সন্তুষ্টির জন্য ভার্জিন-এর সবচেয়ে খারাপ স্কোর রয়েছে – 83% – এবং অভিযোগ করার কারণ সহ তৃতীয়-সর্বোচ্চ সংখ্যক গ্রাহক৷ ভার্জিন মোবাইলের প্রতি 100,000 গ্রাহকের কাছে যেকোনো প্রতিদ্বন্দ্বীর চেয়ে বেশি অফকম অভিযোগ রয়েছে, যার সংখ্যা 16, যখন ব্যবহারকারীরা বন্ধুদের কাছে নেটওয়ার্কের সুপারিশ করার গড় থেকেও কম।

ভার্জিন মোবাইল ফোন চুক্তি ব্রাউজ করুন


ভার্জিন মোবাইল পর্যালোচনা: কভারেজ, নির্ভরযোগ্যতা এবং গতি

হয়তো O2-এর নেটওয়ার্ক এবং পরিকাঠামোতে স্থানান্তরিত হলে জিনিসের উন্নতি হবে, কিন্তু আপাতত ভার্জিন মোবাইল এখনও Vodafone-এ চলছে। RootMetrics থেকে সাম্প্রতিক পরীক্ষার তথ্য অনুযায়ী, ভোডাফোনের ইউকে মিডিয়ান ডাউনলোড স্পিড – 23.8Mbits/sec – এটিকে EE এবং থ্রি-এর পরে তৃতীয় স্থানে রাখে, যথাক্রমে 66.2Mbits/sec এবং 29.9Mbits/sec. যাইহোক, এটি এখনও বেশিরভাগ এলাকায় ভাল 4G গতি সরবরাহ করে এবং কিছু চমৎকার 5G গতি পাওয়া যায়।

ওয়েলস এবং উত্তর আয়ারল্যান্ডে গতির জন্য ভোডাফোন তিনকে পরাজিত করে, এবং গুরুতরভাবে দ্রুত গতিতে যুক্তরাজ্যের কিছু শহরে, যেখানে রুটমেট্রিক্স পরীক্ষা করে 16টির মধ্যে তিনটিতে 50Mbits/সেকেন্ডের মাঝারি ডাউনলোড গতি। 4G কভারেজ যুক্তরাজ্যের জনসংখ্যার 99%-এর বেশি পৌঁছানোর জন্য প্রসারিত, এবং Vodafone এখন 127টিরও বেশি জায়গায় 5G পরিষেবা অফার করে, যা দেশের প্রায় 35% কভার করে৷ এটি এখনও এটিকে EE এবং থ্রির পিছনে রাখে, প্রায় 50% কভারেজ সহ।

থ্রি এবং EE এছাড়াও 5G গতির জন্য চার্টের শীর্ষে রয়েছে, যার মধ্যম ডাউনলোড গতি যথাক্রমে 200Mbits/sec এবং 150Mbits/sec। যাইহোক, Vodafone এর 130Mbits/sec এ স্নিফ করা যাবে না, এবং এর 5G গতি সময়ের সাথে উন্নত হওয়া উচিত। অবশ্যই, ততক্ষণে ভার্জিন মোবাইল হয়তো O2-তে চলে গেছে, বর্তমানে ইউকে মিডিয়ান ডাউনলোডের গতির জন্য চতুর্থ স্থানে রয়েছে। আমরা জরিপ করা ভার্জিন মোবাইল 5G গ্রাহকদের অর্ধেকের কম (49%) তাদের সংযোগ নিয়ে সন্তুষ্ট ছিল; কিছুটা হতাশাজনক, কিন্তু অস্বাভাবিক নয়, 5G কভারেজের অভাব সবচেয়ে বড় সমস্যা – 47% অসন্তুষ্ট গ্রাহক এটিকে তাদের অসুখের কারণ হিসাবে চিহ্নিত করেছেন, 38% কোনো লক্ষণীয় গতির উন্নতির অভাব উল্লেখ করেছেন।

ভার্জিন মোবাইলের নির্ভরযোগ্যতার পরিসংখ্যান আশার কিছু লক্ষণ দেখায়। 88% ব্যবহারকারী বলেছেন যে এটি বেশিরভাগ বা সর্বদা ওয়েব ব্রাউজ করার জন্য যথেষ্ট দ্রুত, 20% এরও বেশি বলে সবসময়; Tesco Mobile, O2 এবং থ্রি এর চেয়ে ভালো ফলাফল। যাইহোক, মাত্র 56% মনে করেন যে এটি সবসময় বা বেশিরভাগই অডিও স্ট্রিমিংয়ের জন্য যথেষ্ট দ্রুত, যেখানে ভিডিও স্ট্রিমিং 48% এ খারাপ।

ভার্জিন মোবাইল ফোন চুক্তি ব্রাউজ করুন


ভার্জিন মোবাইল পর্যালোচনা: রোমিং

ভার্জিন মোবাইল এখনও বিনামূল্যে ইইউ রোমিং সমর্থন করে যদিও এর রোম লাইক হোম স্কিম, আপনাকে আপনার ইউকে অ্যালাউন্স অফ মিনিট, মেগাবাইট এবং টেক্সট ব্যবহার করতে দেয়। এর বাইরে, আপনার ফোন ব্যবহার করা ব্যয়বহুল হতে পারে, যার দাম প্রতি মিনিটে £2, টেক্সট প্রতি 50p এবং অনেক অঞ্চলে £5 প্রতি MB, এবং কিছু দেশে কল চার্জ প্রতি মিনিটে £5 পর্যন্ত হতে পারে৷ আপনি যদি ইইউ-এর বাইরে ভ্রমণ করেন, তাহলে অন্য সিম হাতে নেওয়া স্মার্ট।

পরবর্তী পড়ুন: স্কাই মোবাইল পর্যালোচনা

ভার্জিন মোবাইল পর্যালোচনা: অন্যান্য পরিষেবা এবং ব্যয় ক্যাপ

ভার্জিনের 5G প্ল্যানগুলি ডেটা রোলওভার সহ আসে, যাতে এক মাসের অব্যবহৃত ডেটা পরের মাসে চলে যায়। আপনি ডেটা ব্যবহার না করে হোয়াটসঅ্যাপ, ফেসবুক মেসেঞ্জার এবং টুইটারে বার্তা এবং টুইট করতে পারেন, যদিও ভয়েস এবং ভিডিও কলগুলি বাদ দেওয়া হয়েছে। খরচের ক্যাপগুলিও উপলব্ধ, এবং আপনি আপনার স্বাভাবিক মাসিক ব্যয়ের উপর সর্বাধিক ব্যয় দিতে £0 এবং £100 এর মধ্যে একটি নিরাপত্তা বাফার সেট আপ করতে পারেন৷

ভার্জিন মোবাইল ফোন চুক্তি ব্রাউজ করুন


ভার্জিন মোবাইল পর্যালোচনা: রায়

কিছু খুব লোভনীয় চুক্তি সত্ত্বেও, এটি ভার্জিন মোবাইলের সুপারিশ করা একটি সংগ্রাম। আমাদের সমীক্ষার ডেটা এবং অফকমের গবেষণা উভয়ের উপর ভিত্তি করে গ্রাহক পরিষেবা একটি চলমান সমস্যা বলে মনে হচ্ছে, গতি এবং নির্ভরযোগ্যতা সেগুলি যা হতে পারে তা নয়। সম্ভবত সবচেয়ে বড় অভিযোগ, যাইহোক, গ্রাহকদের শতাংশ যে বন্ধুকে নেটওয়ার্ক সুপারিশ করবে। ভার্জিন মোবাইল গ্রাহকদের মাত্র 61% তা করবে, যা আমাদের সমীক্ষায় যেকোনো নেটওয়ার্কের জন্য সর্বনিম্ন সংখ্যা।

Leave a Comment