কীভাবে কার্যকরভাবে আউটসোর্স করবেন – স্টার্টআপ মতামত

প্রায় a ইউকে ব্যবসার তৃতীয় তারা আরো আউটসোর্স পরিকল্পনা বছরের শেষে.

আউটসোর্সিং যেকোনো ব্যবসার জন্য একটি অত্যন্ত উপকারী কৌশল হতে পারে।

ইন-হাউস নিয়োগের দীর্ঘমেয়াদী খরচ ছাড়াই এটি আপনার ব্যবসায় নির্দিষ্ট দক্ষতা আনতে পারে।

এটি একটি নির্দিষ্ট সময়ের জন্য আপনার ব্যবসায় অতিরিক্ত সম্পদ যোগ করতে পারে।

এবং এটি আপনার ব্যবসাকে আরও দ্রুত বৃদ্ধি করতে সাহায্য করতে পারে।

যদি আপনি এটা ঠিক পেতে.

এতে যতটা সুবিধা হতে পারে, আউটসোর্সিং ভুল হলে বিপর্যয় হতে পারে।

এটা ভুল প্রদানকারী মধ্যে আনা হতে পারে.

আউটসোর্সিং থেকে আপনার কী আশা করা উচিত সে সম্পর্কে যথেষ্ট গবেষণা করছেন না।

অথবা, প্রায়শই হয়, আপনার ব্যবসার ভুল অংশ আউটসোর্সিং।

এই নিবন্ধে, অ্যান্ডি ম্যাকগ্রেগর, ব্যবস্থাপনা পরিচালক আউটসোর্স টেলিফোন উত্তর পরিষেবা প্রদানকারী ফেস ফর বিজনেস আপনাকে আউটসোর্সিং এর সফলতা নিশ্চিত করার জন্য বিবেচনা করার মূল বিষয়গুলির রূপরেখা দেয়।

আউটসোর্স কি সিদ্ধান্ত

আউটসোর্সিং আপনার ব্যবসার কিছু অংশ বাছাই করার ক্ষেত্রে আপনি সত্যিই বিরক্ত হতে পারবেন না এবং সেগুলি পরিষেবা প্রদানকারীর কাছে অফলোড করতে পারবেন না।

এটি একটি কৌশলগত প্রক্রিয়া যার লক্ষ্য কোনোভাবে আপনার ব্যবসার উন্নতি করা।

মনে রাখার জন্য একটি সুপারিশ হল যে আপনার প্রাথমিক পরিষেবা বা মূল দক্ষতা আউটসোর্স করা উচিত নয়, কারণ এটিই আপনি উপর ফোকাস করা উচিত.

পরিবর্তে, আপনার ব্যবসার এমন একটি অংশ আছে যেখানে আপনার অভ্যন্তরীণ দক্ষতা নেই, কিন্তু যা সঠিক বিনিয়োগের মাধ্যমে আপনার ব্যবসার উন্নতি করতে পারে?

বিপণন অনেক ব্যবসায় একটি আউটসোর্স পরিষেবার একটি প্রধান উদাহরণ.

একটি অভ্যন্তরীণ বিপণন দল নিয়োগ করার পরিবর্তে, ব্যবসার জন্য এই পরিষেবাটি একটি এজেন্সির কাছে আউটসোর্স করা সাধারণ, যা তাদের অনেক কম খরচে বিভিন্ন বিশেষজ্ঞের কাছে অ্যাক্সেস দেয়৷

অথবা, এটা হতে পারে যে বিপণনের মধ্যে একটি নির্দিষ্ট ফাংশন আউটসোর্স করা হয়, যেমন বিষয়বস্তু লেখা বা PPC নির্দিষ্ট সময়ে প্রয়োজনের ভিত্তিতে।

আপনার কোন ব্যবসায়িক প্রক্রিয়া রয়েছে এবং আউটসোর্সিং কীভাবে এটি পরিবর্তন করবে?

আপনি যদি আপনার ব্যবসার প্রক্রিয়াগুলি বুঝতে পারেন এবং তারা কীভাবে কাজ করে – এবং কোন স্তরে – এটি আপনাকে বুঝতে সাহায্য করবে কোন ফাংশন বা পরিষেবাগুলিকে উন্নত করার জন্য আপনাকে আউটসোর্স করতে হবে।

এই গবেষণাটি করা আপনাকে আপনার আউটসোর্সিং বাজেটকে অগ্রাধিকার দিতেও সাহায্য করতে পারে যদি আপনি একাধিক ফাংশন আউটসোর্স করতে চান।

ফাইন্যান্স এবং অ্যাকাউন্টিং হল একটি সাধারণ প্রক্রিয়া ব্যবসার আউটসোর্স।

হয় তাদের অভ্যন্তরীণ দক্ষতা নেই, বা পূর্ণ-সময়ের হিসাবরক্ষকের ভূমিকা নেওয়ার প্রয়োজন নেই কারণ তাদের কেবল বছরের একটি নির্দিষ্ট সময়ে দক্ষতার প্রয়োজন।

আপনার বিস্তৃত ফাংশন বা আপনার ব্যবসার আরও সুস্পষ্ট অংশগুলির বাইরে তাকানো উচিত এবং আপনার প্রক্রিয়াগুলির বিশদে প্রবেশ করা উচিত।

উদাহরণস্বরূপ গ্রাহক পরিষেবার মধ্যে, এমন একটি নির্দিষ্ট ফাংশন আছে যা আপনাকে হতাশ করে যা দ্রুত আপনার নেট প্রমোটার স্কোর উন্নত করতে পারে?

টেলিফোন উত্তর একটি ব্যবসার প্রায়ই উপেক্ষা করা অংশ যা আউটসোর্স করা যেতে পারে, তবে এটি বোঝায় যে এটি হওয়া উচিত।

এটি একজন ফুল-টাইম রিসেপশনিস্ট নিয়োগের চেয়ে সস্তা, আপনি প্রয়োজনের উপর ভিত্তি করে পরিষেবাটি উপরে এবং নীচে স্কেল করতে পারেন, এটি কর্মীদের বিক্রয় কলে ধরা পড়ার পরিবর্তে তাদের কাজের উপর ফোকাস করতে মুক্ত করতে পারে এবং এটি নিশ্চিত করে যে আপনি কখনই একটি কল মিস করবেন না আবার

সরবরাহকারী বাজার কেমন?

আপনি আউটসোর্স করতে চান তা সিদ্ধান্ত নেওয়া এবং আপনি যে ফাংশনগুলিকে আউটসোর্স করতে চান তা খুঁজে বের করা এক জিনিস, তবে আপনি সঠিক স্তরের দক্ষতা খুঁজে পেতে পারেন তা নিশ্চিত করার জন্য আপনাকে সরবরাহকারী বাজারের যত্ন সহকারে গবেষণা করতে হবে।

মনে রাখবেন, আপনি নির্ভরযোগ্য বিশেষজ্ঞদের আনতে ফাংশনটি আউটসোর্স করছেন যারা আপনাকে সাহায্য করতে পারে।

যদি সরবরাহকারীর বাজারে অভাব হয়, তবে সাবধানে চিন্তা করুন যে এটি এখন আউটসোর্স করার জন্য সঠিক ফাংশন কিনা, বা অন্য কোনো উপায় আছে কিনা।

যখন একজন সরবরাহকারী খুঁজছেন, চেষ্টা করুন এবং আপনার নেটওয়ার্ক থেকে সুপারিশগুলি পান, অথবা আপনি যে কোম্পানিগুলি নিয়ে আসার কথা ভাবছেন তার প্রশংসাপত্র বা কেস স্টাডি পরীক্ষা করতে ভুলবেন না।

আপনার প্রয়োজনীয় আউটসোর্সড পরিষেবার স্তর সম্পর্কেও আপনার সাবধানে চিন্তা করা উচিত।

উদাহরণস্বরূপ, আপনার কি সব সময় আউটসোর্স করার জন্য একটি সম্পূর্ণ ফাংশন প্রয়োজন, বা আপনার কি কিছু অস্থায়ী সংস্থান দরকার?

খরচ প্রভাব বিবেচনা করুন

আউটসোর্স করা পরিষেবার ROI পরিমাপ করা সহজ বা কঠিন হতে পারে আপনার আউটসোর্স করার জন্য যে ধরনের ফাংশন বেছে নেওয়া হয়েছে তার উপর নির্ভর করে।

বিপণনের মতো কিছুর জন্য, ROI পরিমাপ করা তুলনামূলকভাবে সহজ কারণ আপনি ওয়েব ভিউ, লিড, বিক্রয় বা ব্র্যান্ড বৃদ্ধিতে পরিবর্তন পরিমাপ করে সহজেই ফলাফল সনাক্ত করতে পারেন।

অন্যান্য ফাংশন পরিমাপ করা কঠিন।

আউটসোর্সিং-এর খরচের তুলনায় আউটসোর্সিং-এর খরচ এবং এর ফলে বিনিয়োগের ফলে আর্থিক প্রভাবের বিষয়টি বিবেচনা করতে হবে।

আবার উদাহরণ হিসাবে টেলিফোন উত্তর ব্যবহার করে, যদি একজন ফুল-টাইম রিসেপশনিস্টের বেস বেতন হিসাবে বছরে £30,000 খরচ হয়, তাহলে আপনাকে বিনিয়োগের জন্য মূল্যবান হতে কমপক্ষে £30,000 অতিরিক্ত আয় করতে হবে।

কিন্তু আপনি যদি এটি আরও সাশ্রয়ীভাবে করতে পারেন, যেমন একজন আউটসোর্স প্রদানকারীকে নিয়োগ করে যিনি শুধুমাত্র ফোনে ব্যয় করার জন্য চার্জ করেন, প্রাথমিক বিনিয়োগ অনেক কম, তাই বিনিয়োগ ফেরত পাওয়া সহজ হবে।

আপনি আউটসোর্স না হলে কি হবে, এবং কিছুই না?

আউটসোর্সিং আপনার ব্যবসার জন্য সঠিক সিদ্ধান্ত কিনা তার চূড়ান্ত পরীক্ষা হিসাবে, আপনি যদি এখন যেমন আছেন তেমনি চালিয়ে যাওয়ার সিদ্ধান্ত নিলে কী হবে তা ঘনিষ্ঠভাবে দেখুন।

বাইরের সাহায্য আনার চেয়ে লড়াই করা বা ঘরে সম্পদ পরিচালনা করা কি বড় ঝুঁকি?

আর্থিক ফলাফল কী হবে যদি আপনার সাহায্যের জন্য প্রয়োজনীয় প্রক্রিয়াগুলি দীর্ঘ সময়ের জন্য চেক না করা হয় এবং এটি কীভাবে আপনার ব্যবসা বৃদ্ধি করার ক্ষমতাকে প্রভাবিত করবে?

সাফল্য বাড়াতে সঠিক ফাংশন আউটসোর্স করুন

পরিশেষে, আউটসোর্সিং হল ব্যবসায়িক বৃদ্ধি অর্জনের একটি অত্যন্ত কার্যকরী মাধ্যম যদি আপনি গবেষণা করার জন্য সময় নেন যাতে আপনার সাহায্যের প্রয়োজন হয় এবং তারপরে সঠিক আউটসোর্স সরবরাহকারী বেছে নেন।

এটি সঠিকভাবে করার জন্য সময় নেওয়ার মাধ্যমে, আউটসোর্সিং আপনার ব্যবসাকে দীর্ঘমেয়াদে সাফল্যের জন্য সেট আপ করতে পারে, আপনি যে চ্যালেঞ্জের মুখোমুখি হন না কেন।

Leave a Reply

Your email address will not be published.