কিভাবে আপনার ব্যবসার জন্য একটি বিক্রয় ফানেল তৈরি করবেন?

গ্রাহক অধিগ্রহণ অনেকটা ডেটিং এর মত। এটি পর্যায়ক্রমে ঘটে।

এটি গ্রাহকের আপনার পণ্য বা পরিষেবা সম্পর্কে অসচেতন হওয়ার সাথে শুরু হয়। তারপর, তারা সচেতন হওয়ার সাথে সাথে তারা আগ্রহ তৈরি করতে শুরু করে। সেখান থেকে, তারা সিদ্ধান্ত নেওয়ার পর্যায়ে চলে যায় যেখানে তারা মূল্যায়ন করে যে আপনার অফারটি তাদের জন্য উপযুক্ত কিনা। অবশেষে, তারা পদক্ষেপ নেয় এবং আপনার কাছ থেকে কিনে নেয়।

কিন্তু আপনার পণ্য সম্পর্কে অজানা থেকে একজন গ্রাহককে অর্থপ্রদানকারী গ্রাহক হওয়া সহজ নয়। এটি করার জন্য, আপনাকে একটি বিক্রয় ফানেল তৈরি করতে হবে।

বিক্রয় ফানেল কি?

একটি বিক্রয় ফানেল হল একটি ভিজ্যুয়াল উপস্থাপনা যা একটি গ্রাহকের ব্র্যান্ডের সাথে তাদের প্রথম যোগাযোগ থেকে অর্থপ্রদানকারী গ্রাহক হওয়ার যাত্রার ম্যাপিং করে।

একটি প্রকৃত ফানেলের অনুরূপ, একটি বিক্রয় ফানেল উপরে থেকে (সর্বাধিক প্রশস্ত অংশ হওয়ায়) নীচে (সবচেয়ে ছোট খোলা) সরু হয়ে যায়। এর কারণ হল, একজন গ্রাহক যখন ফানেলের পর্যায়গুলির মধ্য দিয়ে যায়, কেবলমাত্র সবচেয়ে আগ্রহী এবং যোগ্য সম্ভাবনাগুলি অবশিষ্ট না থাকা পর্যন্ত তারা আগাছা ফেলে দেয়।

আপনি একটি বিক্রয় ফানেলকে এমন একটি প্রক্রিয়া হিসাবেও ভাবতে পারেন যা সম্ভাব্য গ্রাহকদের সচেতনতা, আগ্রহ, সিদ্ধান্ত এবং কর্মের পর্যায়ে নিয়ে যায়।

একটি বিক্রয় ফানেলের পর্যায়

প্রযুক্তিগতভাবে বিক্রয় ফানেলের তিনটি পর্যায় রয়েছে-

  • ফানেলের শীর্ষ (ToFu): যেখানে গ্রাহককে আপনার ব্র্যান্ড সম্পর্কে সচেতন করা হয়।
  • ফানেলের মাঝখানে (MoFu): যেখানে তাদের আগ্রহ তৈরি হতে থাকে।
  • ফানেলের নীচে (BoFu): যেখানে তারা সিদ্ধান্ত নেয় এবং ব্যবস্থা নেয়।

এই তিনটি পর্যায় আবার চারটি পর্যায়ে বিভক্ত-

  • সচেতনতা
  • স্বার্থ
  • সিদ্ধান্ত
  • কর্ম

সচেতনতা

সচেতনতার পর্যায় হল যখন গ্রাহক তাদের একটি সমস্যা সম্পর্কে সচেতন হন। তারা হয়তো জানেন না যে আপনার পণ্য বা পরিষেবা বিদ্যমান, কিন্তু তারা নিঃসন্দেহে সচেতন যে তাদের সমস্যা সমাধানের জন্য কিছু প্রয়োজন।

উদাহরণস্বরূপ, কেউ সচেতন হতে পারে যে তাদের ওজন কমাতে হবে, কিন্তু তারা আপনার নতুন ডায়েট বই সম্পর্কে জানেন না। অথবা, তারা সচেতন হতে পারে যে তাদের গাড়ী ঠিক করা দরকার, কিন্তু তারা আপনার মেকানিকের দোকান সম্পর্কে জানে না।

এখানেই একজন বিপণনকারী বা বিক্রয়কর্মী হিসাবে আপনার কাজ আসে। আপনাকে গ্রাহকদের আপনার পণ্য বা পরিষেবা সম্পর্কে সচেতন করতে হবে এবং কীভাবে এটি তাদের সমস্যা সমাধানে সহায়তা করতে পারে।

আপনি বিষয়বস্তু বিপণন, অর্থ প্রদানের বিজ্ঞাপন, সামাজিক মিডিয়া, ইমেল বিপণন এবং আরও অনেক কিছুর মাধ্যমে এটি করতে পারেন।

স্বার্থ

আগ্রহের পর্যায় হল যখন গ্রাহক আপনার ব্র্যান্ডের প্রতি একটি সখ্যতা গড়ে তুলতে শুরু করে। আপনি যা বলতে চান তাতে তারা আগ্রহী এবং তারা আপনার পণ্য বা পরিষেবা সম্পর্কে আরও জানতে চায়।

এই মুহুর্তে, তারা এখনও কিনতে প্রস্তুত নয় কিন্তু তারা কাছাকাছি হচ্ছে। কিন্তু একই সময়ে, কিছু গ্রাহক আগ্রহ হারানোর কারণে সম্ভাবনার সংখ্যা হ্রাস পেতে শুরু করে।

এখানে আপনাকে মান প্রদান চালিয়ে যেতে হবে। আপনি আপনার পণ্য বা পরিষেবা, কেস স্টাডি, প্রশংসাপত্র, বিনামূল্যে ট্রায়াল ইত্যাদি সম্পর্কে আরও তথ্য প্রদান করে এটি করতে পারেন।

আপনি ইমেল বিপণন এবং অন্যান্য চ্যানেলের মাধ্যমে আপনার সম্ভাবনা লালন চালিয়ে যেতে পারেন।

সিদ্ধান্ত

সিদ্ধান্ত বা ইচ্ছা পর্যায় হল যখন গ্রাহক অবশেষে কেনার জন্য প্রস্তুত। তাদের কাছে প্রয়োজনীয় সমস্ত তথ্য রয়েছে এবং তারা নিশ্চিত যে আপনার পণ্য বা পরিষেবা তাদের জন্য উপযুক্ত।

এই মুহুর্তে, এটি কেবল ক্রয় করার একটি বিষয়। কিন্তু তারপরও, কিছু গ্রাহকদের এখনও সেই চূড়ান্ত পদক্ষেপ নিতে একটু চাপের প্রয়োজন হতে পারে। এখানেই আপনি ডিসকাউন্ট, কুপন, ফ্রি শিপিং ইত্যাদি অফার করেন।

কর্ম

অ্যাকশন স্টেজ হল যখন গ্রাহক চূড়ান্ত পদক্ষেপ নেয় এবং আপনার কাছ থেকে কিনে নেয়। কিন্তু তারা কেনাকাটা করার পরেও, আপনাকে মূল্য প্রদান চালিয়ে যেতে হবে। এখানেই ক্রয়-পরবর্তী সহায়তা, ওয়ারেন্টি, ফলো-আপ, গ্রাহক সম্পর্ক ব্যবস্থাপনা ইত্যাদি আসে।

এখানে আপসেলিং এবং ক্রস-সেলিং খেলায় আসে। সম্পর্কিত পণ্য বা পরিষেবা অফার করে, আপনি আপনার গ্রাহকের জীবনকালের মূল্য বৃদ্ধি করতে পারেন।

কিভাবে একটি বিক্রয় ফানেল নির্মাণ?

বিক্রয় ফানেল তৈরির জন্য কোনো এক-আকার-ফিট-সমস্ত সমাধান নেই। একটি বিক্রয় ফানেল তৈরি করার সর্বোত্তম উপায় হল শেষটি মাথায় রেখে শুরু করা।

আপনি আপনার গ্রাহকদের কি করতে চান তা নিয়ে চিন্তা করুন এবং সেখান থেকে পিছনের দিকে কাজ করুন। একবার আপনার একটি পরিষ্কার লক্ষ্য হয়ে গেলে, আপনি ধাঁধার টুকরোগুলি একসাথে করা শুরু করতে পারেন।

কিভাবে একটি বিক্রয় ফানেল তৈরি করতে হয় তার একটি দ্রুত ওভারভিউ এখানে রয়েছে –

  1. আপনার লক্ষ্য দর্শক সনাক্ত করুন
  2. একটি বাধ্যতামূলক মান প্রস্তাব তৈরি করুন
  3. একটি সীসা প্রজন্মের প্রচারাভিযান বিকাশ
  4. লালন গ্রাহকদের মধ্যে বাড়ে
  5. গ্রাহকদের আনন্দিত করুন এবং তাদের প্রমোটারে পরিণত করুন
  6. আপনার ফানেল পরিমাপ করুন এবং অপ্টিমাইজ করুন

লক্ষ্য শ্রোতা সনাক্তকরণ

আপনার কাছ থেকে কে কিনবে তা শনাক্ত করা একটি বিক্রয় ফানেল তৈরির প্রথম এবং সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ ধাপ। আপনাকে জানতে হবে আপনার আদর্শ গ্রাহক কে এবং তারা কি খুঁজছে।

তবেই আপনি একটি আকর্ষণীয় অফার তৈরি করতে পারবেন এবং একটি কার্যকর লিড ক্যাপচার ক্যাম্পেইন তৈরি করতে পারবেন।

আপনার লক্ষ্য বাজার সনাক্ত করতে, আপনাকে এই প্রশ্নের উত্তর দিতে হবে –

  • তারা কি সমস্যা সমাধানের চেষ্টা করছে?
  • তাদের ব্যথা পয়েন্ট কি?
  • তাদের লক্ষ্য কি?
  • তাদের মান কি?
  • তারা কাকে বিশ্বাস করে?

একবার আপনি এই প্রশ্নগুলির উত্তর পেয়ে গেলে, আপনি আপনার গ্রাহক ব্যক্তিত্ব তৈরি করা শুরু করতে পারেন। এটি একটি কাল্পনিক চরিত্র যা আপনার আদর্শ গ্রাহকের প্রতিনিধিত্ব করে।

একটি বাধ্যতামূলক মূল্য প্রস্তাব তৈরি করা

একটি মূল্য প্রস্তাব একটি বিবৃতি যা আপনার সম্ভাবনাকে বলে যে তারা আপনার প্রস্তাব ক্রয় করে কী মূল্য পাবে৷

সহজ কথায়, এটি আপনার পণ্য বা পরিষেবা প্রদান করে এমন বাস্তব সুবিধার প্রতিশ্রুতি।

আপনার মূল্য প্রস্তাব পরিষ্কার, বাধ্যতামূলক এবং আপনার লক্ষ্য দর্শকদের জন্য প্রাসঙ্গিক হতে হবে।

এটা অনন্য হতে হবে. অর্থাৎ, আপনার প্রতিযোগীরা যা অফার করছে তার থেকে এটি আলাদা হওয়া উচিত।

এই মানটি আপনার গ্রাহকদের বিক্রয় ফানেলের মাধ্যমে নিয়ে আসবে।

একটি লিড জেনারেশন ক্যাম্পেইন ডেভেলপ করা

একবার আপনার কাছে একটি সুস্পষ্ট মূল্য প্রস্তাব হয়ে গেলে, আপনাকে একটি লিড জেনারেশন ক্যাম্পেইন তৈরি করতে হবে। এটি একটি সচেতনতা-পর্যায়ের বিপণন প্রচারাভিযান যার একমাত্র উদ্দেশ্য লিড ক্যাপচার করা।

লিড ক্যাপচার করার অনেক উপায় আছে। কিছু সাধারণ পদ্ধতির মধ্যে রয়েছে-

  • ল্যান্ডিং পেজ
  • বিষয়বস্তু বিপণন কৌশল
  • সামাজিক মিডিয়া মার্কেটিং
  • প্রদত্ত বিজ্ঞাপন
  • সীসা চুম্বক
  • রেফারেল প্রোগ্রাম
  • ইমেল বিপণন

এই সমস্ত কৌশলগুলি সম্ভাব্য গ্রাহকদের আপনার তালিকায় অপ্ট ইন করার উপর ফোকাস করে৷ একবার তারা আপনার তালিকায় থাকলে, আপনি তাদের গ্রাহকদের মধ্যে লালনপালন শুরু করতে পারেন।

লালনপালন গ্রাহকদের মধ্যে বাড়ে

একবার সম্ভাব্য গ্রাহক সচেতনতার পর্যায় অতিক্রম করলে, তাদের গ্রাহকদের মধ্যে লালন-পালন করা শুরু করার সময়।

এখানে আপনি আপনার পণ্য বা পরিষেবা এবং এর সুবিধাগুলি সম্পর্কে আরও তথ্য প্রদান করেন৷ আপনি বিভিন্ন বিষয়বস্তুর মাধ্যমে এটি করতে পারেন যেমন-

  • ইবুক
  • সাদা কাগজ
  • কেস স্টাডিজ
  • টিউটোরিয়াল
  • কিভাবে নির্দেশিকা
  • পণ্য ডেমো
  • প্রশংসাপত্র

এই বিক্রয় ফানেল পর্যায়ের লক্ষ্য হল লক্ষ্য শ্রোতাদের পর্যাপ্ত তথ্য প্রদান করা যাতে তারা আপনার পণ্যের পক্ষে একটি সুবিবেচিত সিদ্ধান্ত নিতে সহায়তা করে।

এই পর্যায়ে হয় সম্ভাব্য গ্রাহকরা আপনার পণ্যের জন্য অর্থ প্রদান করে বা এটি থেকে দূরে চলে যায়।

গ্রাহকদের আনন্দিত করা এবং তাদের প্রচারকারীতে পরিণত করা

গ্রাহক আপনার পণ্য কেনার সিদ্ধান্ত নিলে, অভিনন্দন! আপনি একটি বিক্রয় করেছেন.

কিন্তু তোমার কাজ এখনো শেষ হয়নি।

পরবর্তী পদক্ষেপ হল আপনার প্রতিশ্রুতিগুলি প্রদান করা এবং তাদের প্রত্যাশা অতিক্রম করা। এটি তাদের আপনার ব্র্যান্ডের প্রচারক হিসাবে পরিণত করবে।

এটি করার জন্য, আপনাকে গ্রাহক ভ্রমণের প্রতিটি পর্যায়ে একটি চমৎকার গ্রাহক অভিজ্ঞতা প্রদান করতে হবে।

এটা অন্তর্ভুক্ত –

  • প্রাক বিক্রয়
  • অনবোর্ডিং
  • ব্যবহার
  • সমর্থন
  • নবায়ন

আপনি যখন একটি চমৎকার গ্রাহক অভিজ্ঞতা প্রদান করেন, তখন আপনার গ্রাহকরা তাদের বন্ধু এবং পরিবারের কাছে আপনার প্রশংসা গাইতে পেরে খুশি হবেন।

এই শব্দের মুখের বিপণন হল সর্বোত্তম ধরণের বিপণন কারণ এটি বিনামূল্যে এবং অত্যন্ত কার্যকর।

আপনার ফানেল পরিমাপ এবং অপ্টিমাইজ করা

একটি বিক্রয় ফানেল তৈরির চূড়ান্ত ধাপ হল এটি পরিমাপ করা এবং অপ্টিমাইজ করা।

আপনাকে প্রতিটি পর্যায়ে আপনার ফানেলের কর্মক্ষমতা ট্র্যাক করতে হবে এবং কী কাজ করছে এবং কী নয় তা চিহ্নিত করতে হবে।

এটি আপনাকে প্রয়োজনীয় পরিবর্তন করতে এবং আপনার বিক্রয় পরিকল্পনা কৌশলের দক্ষতা উন্নত করতে সহায়তা করবে।

একটি ভালো বিক্রয় পরিকল্পনা কৌশল উদাহরণ নিম্নলিখিত মেট্রিক্স ট্র্যাক করতে হয় –

  • উত্পন্ন লিড
  • সীসা রূপান্তর হার
  • সীসা প্রতি খরচ
  • গ্রাহক অধিগ্রহণ খরচ
  • একজন গ্রাহকের আজীবন মূল্য
  • মন্থন হার

একবার আপনার কাছে এই ডেটা হয়ে গেলে, আপনি আপনার ফানেল উন্নত করতে পরিবর্তন করা শুরু করতে পারেন৷

উদাহরণস্বরূপ, আপনি যদি পর্যাপ্ত লিড তৈরি না করেন তবে আপনাকে আপনার লিড জেনারেশন ক্যাম্পেইনে ফোকাস করতে হবে।

অথবা যদি আপনার সীসা রূপান্তর হার কম হয়, তাহলে আপনাকে আপনার মূল্য প্রস্তাবের উপর কাজ করতে হবে।

ক্রমাগত আপনার ফানেল পরিমাপ এবং অপ্টিমাইজ করে, আপনি এর কার্যকারিতা বাড়াতে এবং আরও বিক্রয় পেতে পারেন।

শেষের সারি?

একটি বিক্রয় ফানেল তৈরি করে, আপনি ক্রেতার যাত্রার উপর কিছু নিয়ন্ত্রণ বিকাশ করেন। আপনি তাদের আপনার পণ্য সম্পর্কে সচেতন করবেন কখন তাদের হওয়া উচিত এবং ক্রয়ের সিদ্ধান্ত নেওয়ার জন্য তাদের প্রয়োজনীয় তথ্য সরবরাহ করুন।

প্রতিটি শিল্পে ক্রমবর্ধমান প্রতিযোগিতার সাথে, একটি বিক্রয় ফানেল আপনাকে আপনার প্রতিযোগীদের উপর একটি প্রান্ত দেয়।

আপনি যদি ইতিমধ্যে না করে থাকেন, তাহলে আজই আপনার বিক্রয় ফানেল তৈরি করা শুরু করুন।

আপনি কি মনে করেন আমাদের বলুন!

আমরা কি কিছু মিস করেছি? চলে আসো! আপনি এই নিবন্ধ সম্পর্কে কি মনে করেন আমাদের বলুন কিভাবে আপনার ব্যবসার জন্য একটি বিক্রয় ফানেল তৈরি করবেন মন্তব্য বিভাগে.

Leave a Reply

Your email address will not be published.